Hodnocení obchodu

Děkujeme za pozitivní hodnocení. Delší doba dodání byla dána naší dovolenou, kdy jste na odeslání čekal 5 dní. Avízovali jsme situaci jak na našich stránkách, tak jste s informací souhlasili v objednávce zaškrtnutím políčka. Ale chápeme, že taková informace se v záplavě zaškrtávátek ztratí :) Dodací lhůta se také může prodloužit ve chvíli, kdy si objednáte zboží, které není skladem. Vždy záleží na preferencích. Pokud taková situace nastane, máte možnost se nám ozvat a objednávku rozdělit - nemáme problém rozdělit ji a to, co je skladem, poslat hned. Příště nám klidně dejte vědět, rádi vyjdeme vstříc. Za tým ekologické domácnosti Katka

Hezký den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za to, že jste si našla čas podělit se s námi o své zkušenosti. Velmi nás mrzí, že Vaše první objednávka u nás neproběhla podle očekávání, a upřímně se znovu omlouváme za vzniklé komplikace. Dovolte mi krátké vyjádření k nemilé situaci. Jakmile jsme zjistili, že adventní kalendáře nebudou dodány nikomu v ČR, ihned jsme Vás kontaktovali, abychom o situaci informovali. Velmi nás mrzí, pokud to působilo dojmem, že jste nás musela sama kontaktovat – situaci jsme řešili okamžitě, jakmile jsme obdrželi informace od dodavatele, a snažili jsme se Vás co nejrychleji informovat. Nabídli jsme Vám zajímavou kompenzaci ve formě voucheru na další nákup. Velmi si vážíme Vaší trpělivosti a pochopení v této nepříjemné situaci. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. Doufáme, že nám dáte v budoucnu ještě šanci ukázat, že si Vaší důvěry vážíme a že jsme schopni zajistit bezproblémový nákup. Děkujeme za pochopení a přejeme Vám krásný adventní čas. Za celý tým Katka