Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
HK
Hana Jasmína Karaszová
PN
Petra Novotná
Vše super! Ochota, výběr i ceny 😊
BJ
Blanka Jarošová
Spokojenost, doporučuji.
KM
Karin Macičkova
Super zboží,super dodání Můžu jen doporučit na 100% Vše proběhlo jak má Děkuji 🍀 Určitě opět objednám 🍀
Velmi nedoporučuji společnost: ekologicka-domacnost. Zboží bylo řádně objednáno a 5.6. mně přišla sms, že prostředek na nádobí a tablety do myčky budou zaslány. Je 25.7. a do dnešního dne zboží po několika urgencích nepřišlo. 4.7. , kdy už jsem udělila negativní hodnocení, mně byla zaslaná vratka, která, ale přišla poničená a nedala se již použít. Na základě reklamace, mně po mailu bylo sděleno, že je to vina přepravce, kterého ekologicka-domacnost sama objednala. Po žádosti o vyřešení poničeného zboží, mně přišla odpověď, že záležitost nebudou řešit. A na upozornění na FB: odpověď : nemám k tomu co napsat. Do dnes jsem objednané a potvrzené zboží nedostala a několikrát jsem i žádala o zaslání podaciho čísla. Dosud nebylo zasláno. Nedoporučuji. Po zaslání objednaného zboží ráda dám kladné hodnocení.
Vážená paní,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom uvedli několik důležitých bodů.
1. Podstata obchodu: Swap byl domluven na konkrétní zboží – krásný samorost a hnízdečko, které měly sloužit jako výzdoba naší nové prodejny, která se nese v přírodním duchu. Bohužel, místo hnízdečka jsme obdrželi smotané větve a další materiál, který neodpovídal dohodě ani fotografiím, např. shnilé klacíky. Proto jsme se rozhodli swap zrušit a zboží Vám vrátit.
2. Objednávka: místo domluveného zboží jste si objednala jiné, na které se darovaný voucher nevztahoval. Navíc toto zboží dlouhodobě nebylo skladem - dle našich obchodních podmínek máme právo takovou objednávku stornovat, což jsme také učinili.
3. Komunikace: opakovaně jsme Vám trpělivě vysvětlovali důvody našeho rozhodnutí. Kontaktovala jste nás opakovaně na všech komunikačních kanálech, kde jsme naše rozhodnutí opravdu s velkou trpělivostí opakovali. Bohužel, dodnes jsme neobdrželi žádnou oficiální reklamaci ani fotodokumentaci poničeného zboží, což je standardní postup při řešení takových situací. Proto není co z naší strany reklamovat u přepravce, to jistě chápete.
4. Negativní recenze: chápeme, že jste zklamaná, ale věříme, že naše rozhodnutí bylo nejen v souladu s obchodními podmínkami, ale bylo především spravedlivé. Naším cílem je vždy poskytovat kvalitní služby a produkty, a proto jsme se rozhodli tento nepovedený swap zrušit.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den.
Za tým ekologické domácnosti Katka
R
Rous
Ano vše v pořádku.
IP
Iveta Pražáková
Rychle odeslání, vše v pořádku
EP
Eliška Průdková
KP
Kateřina Palasová
Rychlé dodání, velký výběr zboží, individuální domluva - skvělý obchod. Díky!
JK
Jan Kovanda
Skvělé ceny, pečlivě zabaleno a rychle dodáno.
Rád zde nakupuji a mohu jen doporučit.
Jan
P
Petra
Rychlé dodání, vše ok.
AK
Anna Krawiecová
Všechno super!
JD
Jitka Lehar Dostálová
Rychlé dodání, dobré ceny.
MM
Markéta Mikesková
Bezproblémový nákup :-)
MK
Miroslava Koubková
AF
Alena Fenclová
Velká spokojenost, rychlé dodání. Děkuji
VN
Vendula Nováková
Vše přišlo v pořádku, po domluvě později, protože to nebylo na skladě, ale měla jsem na výběr, jestli na to čekat, takže supr.
VŠ
Vladimír Škoda
Vše proběhlo podle předpokladů, dodání bylo rychlé.
MK
Melánie Kacetlová
Velký výběr a nízké ceny. Jsem spokojená
_(1)_.png)